哪些情况必须先备份
- 更新、卸载或重装应用之前；
- 更换电脑或手机之前；
- 解除或重新建立设备配对之前；
- 批量导入、移动或删除之前；
- 执行整库恢复之前；
- 设备或存储已经出现异常时。
创建备份
桌面版支持整库导出与恢复。打开整库导出功能，选择一个不会覆盖现有文件的位置，等待导出完成。备份完成后，把副本保存到另一块磁盘或另一台受保护的设备；只放在原设备同一块存储上，不能防止整机损坏。
验证备份
- 确认备份文件存在且大小不是零。
- 在不影响正式数据的环境中打开或检查备份结构。
- 抽查包含正文、图片和附件的代表性笔记。
- 记录备份日期、来源设备和知了笔记版本。
仅看到“导出完成”不足以证明备份可以恢复。
恢复前保护现有数据
恢复可能改变当前笔记库。开始前先为当前数据再做一份备份，确认恢复文件来源和日期，并明确哪一份数据更新。无法判断时不要继续覆盖。
执行恢复
- 使用桌面版的整库恢复功能选择经过确认的备份。
- 等待恢复结束，不要中断应用或移动备份文件。
- 核对笔记数量、最近修改内容、目录、标签、图片和附件。
- 确认本机数据正确后，再决定是否重新开启同步。
恢复失败
停止重复恢复和覆盖操作，保留原备份、当前数据和错误提示。不要清理应用数据，也不要用另一份未经确认的旧备份继续覆盖。前往故障排查并在邮件标题中注明“数据问题”。
与导出的区别
导入与导出侧重把内容迁往其他软件；本章侧重在数据丢失或设备变化后恢复可用状态。即使两者使用相同的整库文件，也必须分别验证“其他软件能否读取”和“知了笔记能否恢复”。