从哪里下载
- macOS：从官网首页下载 Mac 版 DMG；
- Windows：从官网首页下载 Windows 安装程序；
- iOS：前往 App Store 的知了笔记页面；
- Android：从官网首页下载 APK，不要使用来路不明的第三方安装包。
在 macOS 安装
- 双击下载完成的 DMG 文件。
- 将“知了笔记”拖入“应用程序”文件夹。
- 从“应用程序”打开知了笔记。
- 如果系统在首次打开时拦截，请在“应用程序”中右键知了笔记，选择“打开”，再确认一次。
知了笔记 Mac 版经过 Apple 签名与公证。更新时通常可以用新版本覆盖旧版本，但覆盖前仍建议完成一次独立备份。
在 Windows 安装
- 下载官网提供的 Windows 安装程序。
- 打开安装程序并按页面提示完成安装。
- 启动后在设置中核对当前版本。
Windows 如果阻止打开安装程序，请先核对下载地址和文件名，不要直接关闭系统安全防护。
在 iOS 安装或更新
- 打开 App Store 的知了笔记页面。
- 点击“获取”或“更新”。
- 安装完成后打开应用，并在设置中核对版本。
iOS 公开版本以 App Store 页面为准。
在 Android 安装 APK
- 从官网下载安装包。
- 打开 APK；首次安装时，系统可能要求允许当前浏览器或文件管理器安装外部来源应用。
- 只为本次使用的来源开启权限，安装完成后可以关闭该权限。
- 打开知了笔记并核对应用名称、橙色蝉翼图标和版本。
系统提示“未知来源”并不等于安装包已确认有害，但必须先确认文件来自官网。
检查与更新版本
在应用设置中查看当前版本，并使用软件更新入口检查新版本。桌面端或 Android 下载新安装包后，按正常安装流程覆盖旧版本；iOS 通过 App Store 更新。
覆盖安装不应被当作备份。更新前如有重要内容，请先阅读备份与恢复。
更新失败
- 重新确认网络连接和剩余存储空间；
- 确认下载来源是官网或 App Store；
- 记录当前版本、目标版本和错误提示；
- 不要在尚未备份时卸载应用或清除应用数据；
- 仍无法解决时，前往故障排查。